CE que j'ai cru entendre de Système d'information

LE SYSTEME D’INFORMATION

C’EST QUOI ?

En fait, ces sites web ne sont que la partie visible de l'iceberg. L'iceberg, ici, c'est le système d'information. Ce système reçoit et centralise des informations provenant de différentes sources. Il peut s'agir de références et caractéristiques de produits, d'horaires, de données météo, de commandes, de transactions financières ou plus généralement de textes, tableaux, images et même vidéos... (On peut alors parler de systèmes d'information multimédias). Toutes ces informations, le système les traite, les transforme, les stocke puis les redistribue en fonction des besoins des utilisateurs et sur différents canaux...

Moi je prends comme point de départ un système de fiches bristol sur lesquelles on note à la main des informations et que l'on range dans des classeurs. Il n'y a pas le moindre ordinateur à l'horizon mais c'est bien un système d'information, un système qui permet de saisir, classer, archiver, traiter, ..., retrouver de l'information.

L'informatique n'est qu'un outil qui permet de réaliser des systèmes d'information plus performant.
La technologie "web" offre plus de possibilité que la technologie "minitel" et pourtant on produit parfois avec des systèmes d'information moins efficace que la bonne vielle fiche bristol... Rien ne dit que les technologies sans fil vont améliorer les systèmes d'information si l'on s'en sert mal.

Un système d'information peut être efficace ou inefficace quel que soit le support ou le media utilisé: classeurs/bases de données, minitel/web/mobiles... Il m'arrive effectivement d'écrire juste pour dénoncer telle ou telle évolution technologique. Toutefois, mon propos ici, était simplement de donner une explication compréhensible d'un système d'information (actuel), sans jugement de valeur technologique.

La définition que je donne à mes étudiants est la suivante :

Ensemble organisé des matériels, personnes et équipements permettant de stocker, transmettre et traiter de l'information.

Le SI poursuit deux buts :

1/ Améliorer la productivité.

2/ Assister dans la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise.

NB. Les bases de données font parties du SI mais ne sont pas le SI.

Le système d'informations doit avoir d'autres fonction comme :

1) aider la décision

2) donner un vue de synthèse sur l'avancement des processus de l'entreprise

3) favoriser le travail de groupe

En effet, le SI est plus vaste que la simple base de données. Il prend en compte les différents interlocuteurs et l'entreprise (clients, fournisseurs, partenaires, ...) et permet à chacun d'eux d'interagir avec elle via une interface homme machine. C'est un outil qui permet à l'entreprise de contrôler/organiser/faire évoluer son activité, l'information étant devenue le nerf de la guerre économique.

 On retrouve ainsi dans le SI différents domaines: ceux liés à la production (logiciels de CAO, ou contrôlant les machines outils -, collaboratifs ou spécifiques au cœur de métier, plus généralement-), ceux liés aux tâches administratives internes (gestion-finance, ressources humaines, suivi employés=congés, pointeuses, ... ) et ceux liés au développement de l'entreprise (business intelligence=données provenant des autres domaines recoupées et analysées, qui délivrent une info. utile pour aider les décideurs).

       L'interactivité consiste en des interfaces hommes-machine permettant principalement aux différents acteurs de saisir-visualiser des infos. Qui les concernent (on parle de sites web ou de system. clients-serveurs):
- Pour les clients: portails 'gestion de la relation client' : suivi du processus commercial dans sa globalité: catalogue produit, suivi des commandes, des paiements, SAV, des RDV, ... C'est le B to C dans le jargon (Business to Consumer).

- Pour les fournisseurs et les partenaires: gestion des stocks et des commandes de matières premières, des partenariats (contrats, RDV, suivi, ...). C'est le B to B (business to business).

- Pour l'entreprise: outils de gestion internes (compta, finance, RH, administration en général), suivi de la concurrence (analyse du marché, bourse, veille), la recherche/développement, le décisionnel, gestion de l'actif, ...

Il y a une forte interdépendance entre chaque domaine. La tendance actuelle est d'informatiser le SI, ce qui permet de gérer mieux un contexte économique de plus en plus complexe: partenariats, marchés concurrentiels, mondialisation...

        Un SI 'moderne' est axé sur la 'base de données' pour le stockage/raffinage des données brutes, et sur le site web pour l'interaction avec les différents acteurs.  Les langages de programmation permettent de définir les règles spécifiques à l'entreprise (verticalisation). Les progiciels répondent à des besoins horizontaux, c.-à-d. communs à un secteur d'activité, voire à toutes les entreprises (portails, GRC, compta, ...) Le sujet est tellement vaste qu'il ne peut être raisonnablement réduit à ces quelques lignes, et nécessiterait des dizaines de pavés pour en poser les bases...et des dizaines de bibliothèques pour en exposer la complexité.

D’abord je veux dire qu'un système d'information ne dépend pas obligatoirement des TIC. Un système d'information peut être manuel ou b1 avec des papiers, mais au même temps il ne faut pas oublie qu'un SI permet d'optimiser l'utilisation des TIC un SI c’est l'intermédiaire entre le système de pilotage et le système opérant et aussi c’est le support de la stratégie de l'entreprise ce qui nous pousse à aligner ce système avec cette stratégie s1--st1, s2--st2-- etc.